一體化凈水設備保修協(xié)議

1、協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確一體化凈水設備的保修范圍、保修期限以及用戶和廠商之間的權(quán)利與義務，以保障用戶的權(quán)益和設備的正常使用。

2、保修范圍

一體化凈水設備保修范圍包括以下項目:

1、設備本體及其零部件的制造缺陷。

2、設備由于非人為因素導致的故障。

3、設備由于正常使用過程中出現(xiàn)的故障。

3、保修期限

凈水設備的保修期限為購買之日起，按照設備廠家規(guī)定的保修期限執(zhí)行。具體保修期限如下:

1、主體設備：保修期限為1年;

2、零部件：保修期限為1年。

3、配件：除凈水設備外，配套的閥門、管道、水泵、水箱等設備均按照相應生產(chǎn)商提供的維保協(xié)議執(zhí)行。

4、保修流程

當凈水設備出現(xiàn)故障時，用戶需要按照以下流程進行保修：

1、用戶在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)凈水設備故障后，需立即聯(lián)系供應商的客服部門，提供設備序列號、故障現(xiàn)象及購買憑證等相關(guān)信息。

2、售后服務人員根據(jù)用戶提供的信息（照片、視頻等）進行初步判斷，確定是否符合保修條件、是否需要現(xiàn)場維修。

3、符合保修條件將會發(fā)出售后維修工單，生產(chǎn)部指派維修人員去現(xiàn)場對設備進行檢修，修復故障。

4、設備修復完成，通知用戶現(xiàn)場進行測試以及操作指導，核實設備的正常運行情況，并在維修單上簽字確認。

5、在保修期內(nèi)再次出現(xiàn)相關(guān)故障，用戶可按照上述流程再次進行保修，直至保修期限結(jié)束。